Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA — BRAINVENTURE SPA
Fecha de vigencia: Junio 2026
1. Identificación del proveedor
Brainventure SPA (en adelante, "Brainventure"), c, con domicilio en Santiago, Chile, correo de contacto: contacto@brainventure.cl, es titular de la tienda en línea disponible en [URL Shopify] y opera además a través de Mercado Libre e Instagram.
2. Aceptación de los términos
El acceso a la tienda, la navegación en ella o la realización de una compra implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones por parte del usuario. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debe abstenerse de usar el sitio o realizar compras.
3. Ámbito de aplicación
Estos términos aplican a todas las transacciones realizadas a través de la tienda Shopify de Brainventure. Las compras realizadas en Mercado Libre se rigen adicionalmente por los términos propios de dicha plataforma. Las consultas y acuerdos de venta gestionados vía Instagram se formalizan únicamente cuando Brainventure confirma el pedido por escrito y recibe el pago correspondiente.
4. Productos y disponibilidad
Brainventure ofrece productos de las categorías juguetes educativos, equipamiento outdoor y accesorios deportivos. Toda la información publicada (descripción, imágenes, especificaciones y precio) es referencial y puede ser modificada sin previo aviso. Brainventure se reserva el derecho de limitar cantidades por pedido y de retirar productos del catálogo en cualquier momento.
La disponibilidad de stock no se actualiza en tiempo real en el sitio web. La confirmación del pedido está sujeta a verificación de existencias al momento de procesar el pago. En caso de que un producto adquirido no tenga stock disponible, Brainventure contactará al comprador dentro de las 48 horas hábiles siguientes para ofrecer un producto equivalente o la devolución íntegra del pago. La compra no se entenderá perfeccionada hasta que Brainventure confirme expresamente la disponibilidad del producto y proceda al despacho.
5. Precios y medios de pago
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Brainventure se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero el precio aplicable será siempre el vigente al momento de confirmar la compra.
Los medios de pago disponibles son los habilitados en cada canal de venta. Para ventas coordinadas por Instagram, el pago debe realizarse de forma previa al despacho mediante transferencia bancaria u otro medio acordado. Brainventure no despacha pedidos sin pago confirmado.
6. Despacho y entrega
Brainventure realiza despachos a todo el territorio chileno a través de operadores logísticos externos. Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la región de destino, la disponibilidad del transportista y factores externos fuera del control de Brainventure (clima, feriados, contingencias). Los plazos indicados al momento de la compra no constituyen una garantía de entrega en fecha exacta.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al comprador una vez entregado al transportista. En caso de pérdida durante el transporte, Brainventure gestionará el reclamo ante el operador logístico, pero no asume responsabilidad directa por demoras o extravíos imputables al transportista.
7. Tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y en anticipación a la plena entrada en vigor de la Ley N° 21.719 que moderniza el marco de protección de datos personales en Chile, Brainventure informa que recopila datos personales de sus clientes (nombre, correo electrónico, dirección, teléfono y, cuando corresponda, RUT) con los siguientes fines exclusivos:
- Procesamiento y despacho de pedidos
- Comunicación relacionada con el estado de la compra
- Envío de información comercial propia, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso y específico
Base de legitimidad: El tratamiento de datos se realiza en base al consentimiento del titular y a la ejecución del contrato de compraventa. Brainventure no realizará tratamientos de datos para fines distintos a los declarados sin obtener nuevo consentimiento.
Derechos del titular: Conforme a la normativa vigente y a los estándares de la Ley N° 21.719, el titular de los datos tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos trata Brainventure y con qué finalidad
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerse al tratamiento para fines de marketing
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado (aplicable una vez vigente la Ley N° 21.719)
Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a contacto@brainventure.cl. Brainventure responderá dentro de los plazos que establezca la normativa aplicable.
Transferencia a terceros: Brainventure no vende, cede ni transfiere datos personales a terceros, salvo a los operadores logísticos necesarios para el despacho y a las plataformas de pago requeridas para procesar la transacción, quienes actúan como encargados de tratamiento bajo instrucciones de Brainventure.
Conservación: Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad declarada y con las obligaciones legales aplicables, en particular las tributarias y contables.
Los datos recopilados a través de Mercado Libre se rigen adicionalmente por la política de privacidad de dicha plataforma.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado por Brainventure en su tienda, redes sociales y materiales de marketing — incluyendo nombre de marca, logotipo, fotografías, textos y diseños — es de propiedad exclusiva de Brainventure SPA o se usa con licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.
9. Limitación de responsabilidad
Brainventure no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas de datos ni perjuicios de cualquier naturaleza derivados del uso de los productos, salvo en los casos expresamente cubiertos por la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496. La responsabilidad máxima de Brainventure ante el consumidor no excederá el valor del producto adquirido.
10. Conducta del usuario
El usuario se compromete a no usar los canales de Brainventure para actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten los derechos de terceros. Brainventure se reserva el derecho de rechazar o anular pedidos en caso de sospecha fundada de fraude, abuso o uso indebido del servicio, sin obligación de informar los motivos.
11. Modificaciones a los términos
Brainventure puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio o la realización de nuevas compras con posterioridad a dichos cambios implica su aceptación.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá, en primera instancia, a los mecanismos de mediación disponibles ante el SERNAC. En caso de no resolverse por esa vía, será competente el Juzgado de Policía Local correspondiente al domicilio del consumidor, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.496.
Brainventure SPA — Santiago, Chile — contacto@brainventure.cl